Política de Trocas e Devoluções - KellyChic
Na KellyChic , nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra, com total satisfação. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com seu produto, nossa Política de Trocas e Devoluções está aqui para fornecer um processo fácil e eficiente.
Prazos para Trocas e Devoluções
Trocas: Você pode solicitar uma troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após a coleta.
Devoluções: Caso deseje devolver um produto, o prazo é de até 7 dias corridos , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) .
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja processada, é necessário que o produto atenda aos seguintes requisitos:
- O produto está em sua embalagem original , sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios intactos .
- Nota fiscal de compra seja apresentada.
- O motivo da troca ou devolução seja comunicado previamente ao nosso atendimento ao cliente , dentro do prazo estipulado.
Procedimentos para Solicitação
- Troca de Produto: Entre em contato com nossa central de atendimento para solicitar uma troca. Você poderá escolher o mesmo produto (em outra cor ou tamanho, por exemplo) ou optar por um vale-compras sem valor do item trocado.
- Devolução e Reembolso: Para devoluções, entre em contato com nossa central de atendimento e envie o produto de volta. O reembolso será realizado após a inspeção do produto devolvido e poderá ser feito de acordo com a forma de pagamento original ou por crédito na loja .
Custos de Envio
- Troca por Defeito de Fabricação: Todos os custos de envio serão cobertos pela KellyChic.
- Troca por Desistência ou Tamanho/Cor: O custo do envio será de responsabilidade do cliente.
- Devolução: Em casos de devolução dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos em promoção ou descontos especiais podem ser trocados apenas em casos de defeito de fabricação.
- Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados por mau uso.
Considerações Finais
Nosso compromisso é fornecer um atendimento ágil e eficiente, sempre em conformidade com as regulamentações vigentes. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para garantir que sua experiência de compra na KellyChic seja sempre positiva e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe KellyChic – Elegância e Exclusividade ao Seu Alcance